Polityka anulowania

Polityka anulowania opcji zakupu – Mood Flowers

W sklepie Mood Flowers specjalizujemy się w przygotowywaniu świeżych bukietów tworzonych na zamówienie. Każda kompozycja jest przygotowywana indywidualnie po złożeniu zamówienia, dlatego obowiązują następujące zasady dotyczące anulowania zamówień.

1. Anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem realizacji
Klient może bezpłatnie anulować zamówienie, jeżeli zgłoszenie anulowania nastąpi przed rozpoczęciem przygotowania bukietu przez nasz zespół. W takim przypadku zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

2. Anulowanie zamówienia w trakcie realizacji
Po rozpoczęciu przygotowywania bukietu anulowanie zamówienia może nie być możliwe lub może wiązać się z potrąceniem kosztów poniesionych na realizację zamówienia (np. zakup świeżych kwiatów, przygotowanie kompozycji).

3. Zamówienia z dostawą tego samego dnia
Zamówienia z opcją dostawy tego samego dnia są realizowane w trybie pilnym. Z tego powodu nie gwarantujemy możliwości anulowania takich zamówień po ich złożeniu, szczególnie jeśli proces przygotowania lub dostawy został już rozpoczęty.

4. Zamówienia spersonalizowane
Bukiety wykonywane według indywidualnych wytycznych klienta (np. specjalna kompozycja, dedykacja, niestandardowe kwiaty) mogą nie podlegać anulowaniu po rozpoczęciu realizacji.

5. Sposób zgłoszenia anulowania
Prośbę o anulowanie zamówienia należy zgłosić jak najszybciej poprzez kontakt z obsługą sklepu Mood Flowers, podając numer zamówienia oraz dane użyte przy zakupie.

6. Zwroty środków
Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot środków zostanie przetworzony w możliwie najkrótszym czasie, zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od operatora płatności.

Mood Flowers dokłada wszelkich starań, aby każdy bukiet był przygotowany ze świeżych kwiatów najwyższej jakości. Z tego względu niektóre zamówienia mogą zostać rozpoczęte bardzo szybko po ich złożeniu, co może ograniczyć możliwość ich anulowania.